為持續做好服務質量督導提升工作,不斷提升全網服務質量和業務發展水平,提高員工服務質量意識和客戶滿意度,同時也為下一階段的重點工作部署和安排打下堅實的基礎,信豐物流“提質增效,共同發展—六月片區會議”于6月12日分先后兩場在總部3樓多功能會議室召開,執行董事張澤林、營運部總經理兼浙江區總經理呂國彬、直營事業部總經理彭修奎、拓展部總經理沈孟均與網管中心各事業部干部及全網絡各片區分公司的負責人代表共同參加了本次會議。會上,呂總、沈總、彭總依次進行會議發言。
呂總率先圍繞“安全生產”、“業務發展規劃”及“服務質量月”三方面進行了會議發言。結合相關政府部門對郵政寄遞企業安全生產工作的部署和要求,他強調,安全生產重于泰山,各分公司應堅持貫徹落實“三個100%”、完善安全生產臺賬、張貼安全生產宣傳標語、廣泛開展安全生產培訓,建立健全應急預案等各項安全生產工作要求。同時,呂總結合具體數據同大家全面分享、闡述了2022年1月至5月的各項運營質量數據的整體成果及不足,與大家共同總結經驗,并明確了2022年業務發展指標。他表示,優質的服務是發展業務的前提, 并對接下來2022年6、7、8服務質量月的各項考核指標做了詳細闡述,希望從多維度提高服務質量、增強客戶體驗,鼓勵大家齊心協力,做好服務,發展業務。
沈總表示,信豐十五年來的堅持所取得的成就源自于每一位信豐人團結一心共同締造!從當前的市場經濟環境而言,各行各業均面臨著不同程度的困難,對于總部與分公司而言,我們相互理解,總部也從不吝于向身陷囹圄的分公司伸出援手,希望每一位信豐人堅持到底,不輕言放棄。同時,沈總勉勵大家應充滿信心,保持斗志昂揚的積極態度,時刻謹記自身所肩負的責任與擔當,落實細節性的工作,發現并彌補自身所不足之處,與總部步調保持高度一致,一步一腳印的向前邁進。最后,沈總表示,將一如既往堅持徐董“寧缺毋濫”的指導思想,尋找志同道合的有志之士共謀發展,以期實現“百年企業、千家門店、萬家客戶”的企業愿景!
彭總指出,當下面對激烈的市場競爭,我們首先應提高自身服務質量,其次是思考如何在目前的“存量市場”中生存。市場競爭無訣竅,無非是將各項工作落實落細,“調整好思想、拿捏好尺度”。會議最后,彭總勉勵大家鉚足干勁,全力以赴抓好穩增長促發展各項工作,向著“提質增效,共同發展”的目標奮勇前進!